Політика повернення

Оновлено: 15 жовтня 2025 р.
Компанія: POS_3.0 
Електронна адреса для звернень: _pos_3.0._@ukr.net

1. Загальні положення

Ця Політика визначає порядок повернення товарів і відшкодування коштів покупцям інтернет-магазину POS_3.0
Ми дбаємо про якість продукції та задоволення наших клієнтів. Повернення або обмін товару здійснюється відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Термін подання заяви про повернення

Покупець має право звернутися з вимогою про повернення або обмін товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (не рахуючи дня покупки), якщо інше не передбачено гарантійними умовами або договором.

3. Умови прийняття товару до повернення

Щоб повернення було прийнято, товар повинен:

  • не бути у використанні;

  • зберігати товарний вигляд, упаковку, пломби, етикетки;

  • бути у повній комплектації;

  • супроводжуватися документом, що підтверджує покупку (чек, квитанція, видаткова накладна).

4. Товари, які не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., не підлягають поверненню або обміну:

  • технічно складні побутові товари, що справні (POS-обладнання, принтери, моноблоки, сканери, ваги тощо);

  • витратні матеріали (чекова стрічка, етикетки, картриджі, кабелі, блоки живлення тощо);

  • програмне забезпечення, цифрові товари або ліцензії, які були завантажені або активовані;

  • товари індивідуального замовлення;

  • товари гігієнічного призначення;

  • продукція, яка контактує з продуктами харчування.

5. Повернення товару неналежної якості

У разі виявлення дефектів або виробничого браку, покупець має право вимагати:

  • безоплатного усунення недоліків (ремонту);

  • заміни товару на аналогічний;

  • або повернення сплаченої суми.

Для оформлення необхідно:

  • повідомити продавця електронною поштою або телефоном;

  • надати товар у повній комплектації;

  • надати документ, що підтверджує покупку.

Після перевірки товару (діагностики) компанія повідомить про результат та прийме рішення щодо повернення коштів або обміну.

6. Порядок повернення коштів

Після отримання поверненого товару ми перевіримо його стан і повідомимо про підтвердження або відмову у відшкодуванні.
У разі схвалення, кошти будуть перераховані тим самим способом, яким здійснювалася оплата, протягом 7–10 робочих днів.

7. Вартість доставки

  • При поверненні справного товару вартість доставки сплачує покупець.

  • Якщо товар повертається через виробничий дефект або помилку продавця, доставку оплачує компанія POS_3.0

Повернення здійснюється за адресою:
30501, Україна, Хмельницька обл., м. Полонне, (POS_3.0)
через служби доставки «Нова Пошта» / «Укрпошта» за попереднім узгодженням.

8. Обмін товару

Обмін здійснюється за наявності аналогічного товару на складі.
У разі відсутності — можливе повернення коштів або заміна на іншу модель за домовленістю.

9. Акційні товари

Поверненню або обміну підлягають лише товари за звичайною ціною.
Товари, придбані під час розпродажу або за акційною пропозицією, поверненню не підлягають, окрім випадків виявлення виробничого дефекту.

10. Контактна інформація

З усіх питань щодо повернення чи обміну звертайтесь:
E-mail: _pos_3.0._@ukr.net
Телефон: +38 (096) 946-18-47

  Нормативна база

  • Закон України «Про захист прав споживачів» (ст. 8–10)

  • Постанова КМУ №172 від 19 березня 1994 р.

  • Цивільний кодекс України, ст. 678–681